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CONTRAT DE SERVICE ET TELE-ASSISTANCE
Objectif : Concentrez vous sur votre métier, nous faisons le nôtre
Contrat de service à Tickets de Maintenance :
Ce système de maintenance permet de bénéficier d'une intervention prioritaire dans un délai imparti, de bénéficier d'un support téléphonique et d'une solution de télé-assistance. Vous assurer ainsi le maintien en service de vos postes de travail, serveurs, matériels actifs et périphériques.
Le contrat de service est d'une durée de 2 ans et les tickets de maintenance peuvent être utilisés pour d'autres prestations ( Audit, déploiement, installation, maitenance préventive, etc...)
Voici les principales caractéristiques de ce contrat :
- Les tickets sont valables 2 ans.
- Intervention le lendemain de l'appel ( 8 heures ouvrées maximum ). - Intervention en télé-assistance via Internet ou modem. - Assistance téléphonique. - Chaque intervention est validée par un rapport signé par le client. - Vous recevez tous les mois un récapitulatif indiquant les interventions effectuées, le nombre de tickets utilisés et le solde des tickets restants.
Société Nouvelle AES DANA - SARL au capital de 50 000 €. RCS Arras 453 998 924 APE 518 G
Rue Kepler ZI EST BP 108 62053 ST LAURENT BLANGY Cedex : 03 21 50 82 30 - Fax : 03 21 20 82 29 Email : contact@aesdana.com |